Política de reembolso


Chez Herba Vitale, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour bénéficier de notre garantie de remboursement.

Droit de rétractation (conformément à la législation française)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Cependant, Herba Vitale prolonge ce délai à 30 jours, afin de vous offrir une tranquillité d’esprit supplémentaire.

Conditions de retour

  • Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
  • Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les compléments alimentaires ouverts ou consommés partiellement ne pourront être remboursés.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à l’adresse herbavitale@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Vous recevrez les instructions détaillées pour le renvoi du produit.
  3. Dès réception et vérification de l’état du produit, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.

Adresse de retour

Herba Vitale
2 A rue Colbert
68190 ENSISHEIM

Exceptions

Les produits soldés ou achetés lors d’offres promotionnelles ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ouverts ou consommés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Pago 100% Seguro

¡Nuestro sistema de cifrado SSL permite un pago 100% seguro!

Entregado en 72 horas

¡Nuestro sistema de entrega rápido para la máxima satisfacción!

Envío gratis

¡Ofrecemos entrega sin compra mínima!

Envíos a Europa y Suiza

Realizamos envíos a Francia, Bélgica, Suiza y también a los territorios franceses de ultramar.