Condiciones Generales de Venta

Artículo 1: Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio web www.herba-vitale.com para artículos vendidos y enviados por Herba Vitale, distribuidor independiente de productos de la marca B-Epic. Los productos y precios ofrecidos están destinados a la venta en el siguiente territorio geográfico: Francia continental.

Para cada pedido fuera de Francia continental o Mónaco, Herba Vitale confirmará por correo electrónico o por teléfono los detalles del pedido, el precio, el modo de transporte y los plazos de entrega.

www.herba-vitale.com es un nombre de dominio registrado.

Artículo 2: Orden

Puede realizar sus pedidos en Internet www.herba-vitale.com en cualquier momento.

Para la validación de su pedido en línea seguro, la información relativa a los pedidos está sujeta a un procesamiento de datos automatizado del cual Stripe es responsable. El objetivo de este tratamiento seguro y automatizado es definir un nivel de análisis de una transacción y luchar contra el fraude con tarjetas bancarias. Además, es posible que se requiera prueba de domicilio e identidad.

El cliente reconoce tener plena capacidad jurídica, lo que le permite comprometerse con las presentes condiciones generales. A través de www.herba-vitale.com, www.herba-vitale.com le ofrece fichas de producto y descripciones para familiarizarse con los productos vendidos y sus características. Las fichas de productos y las descripciones del sitio www.herba-vitale.com permiten al cliente definir los productos que les corresponden. Si es necesario tener en cuenta alguna patología o medicación en particular, consulte con su médico antes de consumir los productos. El cliente es entonces la única persona capaz de comprobar la compatibilidad de los productos adquiridos.

Artículo 3: Características del producto - Disponibilidad

Las características de los productos puestos a la venta se presentan debajo de cada producto. Las fotografías no entran en el ámbito contractual. www.herba-vitale.com no se hace responsable en caso de que se introduzcan errores. Todos los textos e imágenes presentados en el sitio www.herba-vitale.com están reservados, para todo el mundo, bajo derechos de autor y de propiedad intelectual; su reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida. También está prohibido establecer enlaces de hipertexto hacia el sitio sin autorización expresa de la empresa.

Todos los productos vendidos cumplen con las normas vigentes en el territorio francés.

Nuestras ofertas y sus precios son válidos mientras estén visibles en el sitio. Su disponibilidad es inmediata a menos que se indique lo contrario en el momento de la consulta del sitio por parte del cliente. www.herba-vitale.com sigue dependiendo del estado del stock de su proveedor. La indisponibilidad de un producto será confirmada por correo electrónico o por teléfono por Avenue-Minceur después de la validación del pedido. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L121.20.3 del Código del Consumo, www.herba-vitale.com proporcionará el producto correspondiente al pedido del cliente. En caso contrario, se reembolsará al cliente sin demora y a más tardar dentro de los treinta días siguientes al pago de las sumas pagadas, en los términos previstos en el artículo 9.

Artículo 4: Precio

Los precios de venta de los productos online en el sitio web www.herba-vitale.com, indicados en euros netos, son los precios vigentes en el momento en que el cliente registra el formulario de pedido. Las facturas se pagan al realizar el pedido. Los precios mostrados se basan en pago en efectivo, no se permite ningún tipo de descuento por pago anticipado. Los gastos de envío son gratuitos. Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos ofrecidos en el sitio www.herba-vitale.com. Ningún método de cobro de las cantidades adeudadas anula la cláusula de pago. Los pagos se realizan netos de cualquier reducción, retención y sin descuento. Cualquier retraso en el pago conlleva, además de la facturación de los intereses legales, la responsabilidad como cláusula penal prevista en el artículo 1152 del Código Civil, y sin previo aviso, de una cantidad equivalente al 10% de las cantidades adeudadas.
Aparte de los precios indicados, no se reclamarán costes adicionales.

Artículo 5: Gastos de envío

Los gastos de envío son GRATIS en www.herba-vitale.com sin pedido mínimo.

Artículo 6: Entrega y recepción

Su pedido le será entregado de lunes a sábado (según la zona geográfica del sábado), por un transportista o por los servicios de La Poste. Todas nuestras soluciones de entrega permiten el seguimiento de su paquete en línea si lo solicita por correo electrónico a contact@herba-vitale.com. En caso de ausencia o imposibilidad de entregar su paquete, el repartidor de sus productos podrá dejar su paquete en su buzón, el seguimiento online confirmará la correcta entrega del paquete. Los productos se entregan en la dirección que indiques en el formulario de pedido.
Plazo de entrega del pedido: al realizar el pedido seguido del acuse de recibo del mismo, los plazos de entrega son de 72 horas (días laborables, Francia continental). Se calcula sumando el tiempo de disponibilidad del producto más largo al tiempo de entrega del modo de transporte seleccionado. De hecho, se trata de una fecha límite, lo que significa que es posible que reciba su pedido antes de esta fecha. Un retraso en la entrega no justifica en ningún caso la cancelación del pedido ni la solicitud de indemnización.

Le invitamos a comprobar, en presencia del repartidor, el estado del paquete, su contenido y el estado de los productos entregados y, si es necesario, formular reservas por escrito al repartidor o rechazar la entrega. Si observa la más mínima anomalía, deberá comunicarlo al servicio de atención al cliente www.herba-vitale.com mediante correo electrónico a contact@herba-vitale.com.

Artículo 7: Pago del precio

El cobro del importe total del pedido lo realizará Herba Vitale en el momento de la validación del pedido. Para pagar tu pedido, dispones de varios métodos de pago:

- PAYPAL: El pago de las compras se realiza mediante tarjeta de crédito a través de Paypal.
Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa Card, MasterCard, Carte Bleue Nationale, Amex, Carte 4 estrellas, Aurore y Cofinoga o mediante su cuenta PayPal.

- TARJETA BANCARIA: Herba Vitale pone a su disposición el servicio de pago seguro online STRIPE. Mediante pago seguro SPPLUS (tarjeta Visa, Eurocard Mastercard, Aurore Cetelem, Cofidis 4 estrellas, tarjeta Cofinoga). Las posibilidades de pago en varias cuotas, crédito al consumo o revolving que ofrecen las tarjetas Aurore Cetelem, Cofidis 4 estrellas o Cofinoga son concedidas directamente por las entidades distribuidoras de estos medios de pago. Nuestro servicio no ofrece la posibilidad de obtener estas tarjetas ni crear un expediente de crédito.

Herba Vitale nunca tiene acceso a información confidencial relativa al método de pago. Serán solicitados al cliente para cada uno de sus pedidos.

Artículo 8: Derecho de desistimiento

De conformidad con la ley, en el marco de su pedido en Internet, se beneficia en particular de un derecho de devolución: sea cual sea el motivo, puede devolvernos un artículo dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su paquete.

Además del derecho de renuncia previsto en el artículo L121-25 del Código del Consumo, Herba Vitale ofrece un cambio de producto o un reembolso completo durante los 30 días siguientes a la fecha de recepción de sus productos. Simplemente devuelva sus productos a Herba Vitale por correo certificado con acuse de recibo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus productos nutricionales Herbalife. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original. Los artículos devueltos podrán estar abiertos pero en ningún caso deberán haber consumido más del 25%. Herba Vitale pone todo el cuidado, especialmente en el embalaje, para que el transporte de su paquete se realice sin daños. Le pedimos que al regresar tome todas las precauciones de embalaje necesarias para proteger el producto devuelto. Si un producto no se devuelve o si el código de barras de un producto está dañado, no podremos reembolsar el producto en cuestión. El servicio de atención al cliente de Herba Vitale le enviará una solicitud de reembolso. La devolución de este documento a nuestras instalaciones será necesaria para que podamos reembolsar sus productos. Si en la constitución completa del expediente de reembolso falta todo o parte de este proceso de devolución, los productos devueltos no podrán reembolsarse ni cambiarse. Para facilitar el procesamiento de su paquete devuelto, lo invitamos a indicar su deseo de “retirar” por correo electrónico a contact@herba-vitale.com. Luego se le enviará por correo electrónico o postal una confirmación de su solicitud de retiro acompañada de las condiciones de devolución. Este procedimiento permite a Herba Vitale identificar mejor el producto a cambio hasta que se reembolsen los importes correspondientes. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.

Artículo 9: Condiciones de reembolso

El ejercicio del derecho de desistimiento dará lugar a un reembolso en la tarjeta bancaria utilizada para realizar el pedido. Este reembolso se realizará a más tardar 30 días después de la fecha en que se ejerció el derecho de desistimiento, previa recepción por parte de Herba Vitale del producto devuelto. Si el cliente lo desea, el reembolso a cargo de Herba Vitale podrá realizarse en forma de crédito válido para cualquier compra posterior en el sitio www.herba-vitale.com. En caso de utilización parcial de este crédito, el resto quedará a disposición del cliente en las mismas condiciones que el crédito original. Por el solo hecho de utilizar este crédito, el cliente se compromete por su honor a no formular ningún conflicto u oposición con su banco o de otro modo, a la transacción objeto del reembolso.

Artículo 10: Transferencia de propiedad - transferencia de riesgos

La transferencia de propiedad de los productos en beneficio del cliente sólo se realizará previo pago íntegro del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos productos. No obstante, la transferencia de riesgos de pérdida y deterioro de los productos se producirá a la entrega y recepción de dichos productos por parte del cliente. Los bienes enviados por Herba Vitale siguen siendo propiedad exclusiva de la empresa Herba Vitale hasta el pago total del precio, incluso si los bienes han comenzado a ser utilizados por el cliente.

Artículo 11: Garantía

11.1 Garantía de satisfacción

Todos los productos B-Epic tienen una garantía de devolución de dinero de 30 días: Si, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de su pedido, no queda completamente satisfecho, nos comprometemos a reembolsarle.
La devolución de todos los productos sigue siendo responsabilidad del comprador y deberá realizarse por correo certificado con acuse de recibo.

11.2 Garantía legal de conformidad

Los artículos suministrados por Herba Vitale son nuevos y están garantizados contra cualquier defecto en el momento de su entrega. El acuerdo sobre la oferta se realiza sobre la base de la hoja de descripción del producto. En caso de contradicción entre la fotografía que puede acompañar a esta ficha y la descripción del producto, esta última descripción tiene un valor mayor para determinar el contenido de la propuesta de oferta de Herba Vitale. Si sucede que un artículo es defectuoso o no conforme, nos comprometemos a reemplazarlo o reembolsarlo. En el momento de la entrega, le invitamos a comprobar el contenido del paquete y la conformidad de los productos adquiridos. En caso de problema, le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para informarle de los términos y condiciones a seguir en un plazo máximo de 3 días después de la recepción del paquete por correo electrónico a contact@herba-vitale.com. Para poder dar una solución rápida a su solicitud, le pedimos que devuelva el producto en cuestión dentro de los treinta días hábiles siguientes a la entrega de los productos. No se aceptará pago contra reembolso, sea cual sea el motivo.

11.3. Caso de exclusión de garantía

Los daños causados ​​por el usuario y/o el uso anormal y no conforme de los productos, los daños específicamente mencionados en las fichas del artículo no pueden ser cubiertos por las garantías presentadas anteriormente. La concesión de la garantía supone que los productos serán utilizados en las condiciones de la oferta o condiciones normales de uso. La garantía finaliza si no se siguen dichas instrucciones de uso.

Artículo 12: Responsabilidad

Herba Vitale no se hace responsable en caso de fuerza mayor (huelga, inundación, incendio, accidentes operativos, guerra, grandes disturbios públicos, interrupción del suministro por parte de los transportistas, etc.) por el incumplimiento de nuestras obligaciones de entrega. dentro de los plazos acordados. Herba Vitale no se hace responsable de ningún daño indirecto que pueda surgir como consecuencia de la compra de los productos. Herba Vitale no es responsable del contenido de los sitios a los que puedan dirigirse enlaces de hipertexto desde su propio sitio.

Artículo 13: Lista de países abiertos

La empresa Herba Vitale tiene la oportunidad de suministrar productos de la marca B-Epic únicamente a los siguientes países: Sudáfrica, Alemania, Andorra, Anguila, Antártida, Antigua y Barbuda, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bélgica, Bermudas, Bolivia. , Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Canadá, Chile, Chipre, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Egipto, Ecuador, España, Estonia, Estados Unidos, Finlandia, Georgia, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Guayana Francesa, Hungría, Islas Feroe, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Japón, Kazajstán, Kirguistán, Reunión, El Salvador, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malasia, Martinica, Mayotte, México, Moldavia, Montserrat, Nigeria, Noruega, Nuevo Caledonia, Nueva Zelanda, Uzbekistán, Panamá, Países Bajos, Perú, Filipinas, Polonia, Polinesia Francesa, Portugal, República Dominicana, República Checa, Rumania, Reino Unido, Rusia, Saint Kitts y Nevis, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Tayikistán, Taiwán, Turkmenistán, Turquía, Ucrania.

Cada país tiene sus especificidades, los productos y sus componentes pueden variar según el país. Los precios también pueden variar según el país. Herba Vitale puede preguntarle y guiarle para que realice un pedido directamente desde su sitio de pedidos para el país en cuestión.

Artículo 14: Protección de datos

La información que se le solicita es, para algunos indicados como tales, necesaria para procesar y ejecutar sus solicitudes, y para otros, útil para conocerle y mejorar los servicios que se le pueden ofrecer en el sitio www.herba-vitale com. El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con la ley sobre Informática, Archivos y Libertades del 6 de enero de 1978. Usted tiene, en cualquier momento, el derecho de acceso y rectificación u oposición sobre los datos personales que le conciernen. Todo lo que tiene que hacer es ponerse en contacto con nosotros (indicándonos su nombre, nombre, dirección postal y correo electrónico) por correo electrónico en www.herba-vitale.com. La no transmisión de datos relacionados con los pedidos puede impedir que se realicen y analicen las transacciones. La aparición de una factura impaga debido al uso fraudulento de una tarjeta bancaria dará lugar a que los datos relativos al pedido asociado a esta factura impaga se inscriban en un fichero de incidencias de pago implementado por Herba Vitale. También podrá ser objeto de tratamiento específico una declaración irregular o una anomalía.

Artículo 15: Ley aplicable

Todas las cláusulas que aparecen en estas condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta allí mencionadas, estarán sujetas a la ley francesa.

Artículo 16: Aceptación del cliente

Estas condiciones de venta así como los precios son expresamente aprobados y aceptados por el cliente, al realizar y validar su pedido.

Artículo 17: Ámbito de aplicación

Cuando el cliente realiza y valida el pedido, estas condiciones generales de venta se aplican automáticamente a cualquier pedido registrado por Herba Vitale. Salvo que se estipule lo contrario por escrito, cualquier pedido implica la aceptación por parte del cliente de las presentes condiciones generales. Cualquier condición del comprador que se desvíe de las presentes condiciones o de cualquiera de ellas será nula de pleno derecho salvo que se estipule lo contrario por escrito.

Artículo 18: Compromisos

Nuestros entrenadores, representantes y miembros del personal no tienen la autoridad para vincular a la empresa Herba Vitale. Los contratos sólo nos vinculan definitivamente cuando son firmados por una persona con la firma corporativa. El cliente, por el contrario, se compromete desde el momento en que haya firmado o contratado con nuestros intermediarios, representantes o personal.

Artículo 19: Incumplimiento de las obligaciones del comprador

En caso de incumplimiento por parte del comprador de una de sus obligaciones, Herba Vitale, además de la aplicación de las sanciones previstas en el art. 4 de las condiciones generales, o bien continuar la ejecución forzosa del contrato, o bien señalar por carta certificada, la resolución expresa e inmediata del contrato por culpa del cliente y sin perjuicio de reclamar daños y perjuicios.

Artículo 20: Nulidad de una cláusula

Si alguna disposición de estas condiciones es nula o no aplicable, todas las demás disposiciones seguirán siendo aplicables.

Artículo 21: Jurisdicción jurisdiccional

En caso de litigio, el comprador se pondrá en contacto prioritariamente con el vendedor para llegar a una solución amistosa. El hecho de que el vendedor no aproveche un incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que incumben al comprador, regidas por estas condiciones generales de venta, no puede interpretarse como una renuncia para el futuro de la obligación en cuestión, ni del derecho del el comprador invocar posteriormente este incumplimiento.
Si no se llega a una solución amistosa, sólo un tribunal comercial tendrá competencia para encontrar una solución.

Artículo 22: Información personal

A falta de oposición expresa por su parte, el comprador da su consentimiento para el uso de los datos personales recogidos en los términos de su pedido, en el fichero de cliente del vendedor, siempre que exista un vínculo contractual que una al vendedor con estos terceros.
Asimismo, la única forma de corregir un error en un pedido es contactar con nosotros en la siguiente dirección www.herba-vitale.com. También tienes la opción de solicitar una copia de tu factura por correo electrónico.

Artículo 23: Quejas

Todas las reclamaciones o reservas por pérdidas, desperfectos o faltantes constatadas en el momento de la entrega deberán ser realizadas por el comprador al transportista, en los plazos y formas que marcan las normas aplicables en esta materia. La ausencia de reservas a la recepción de la mercancía extingue cualquier reclamación relativa a defectos o daños aparentes. Cualquier disputa o reclamación relativa a la calidad de nuestros productos deberá enviarnos por carta certificada con acuse de recibo, en un plazo de treinta días. Pasado este plazo no se admitirán reclamaciones.

La Dirección de Herba Vitale en nombre de www.herba-vitale.com